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Bancos japoneses incrementan la atención en idiomas extranjeros

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Los bancos en Japón están intensificando sus esfuerzos para atender a un número creciente de trabajadores y estudiantes extranjeros, así como también atender a viajeros del extranjero , informa la televisora pública japonesa NHK.

Las instituciones están agregando servicios en lengua extranjera en sus puntos de venta y sus call centers (centros de atención al cliente). Mizuho Bank ha agregado servicios de inglés, chino y coreano en sus call centers para facilitar las respuestas a las consultas de sus clientes.

Así, los clientes extranjeros hablan con los intérpretes, que transmiten sus preguntas a los empleados del banco. Los miembros del personal también explican cómo usar los cajeros automáticos.

SMBC Trust Bank, de Sumitomo Mitsui Financial Group, está incrementando sus servicios de atención en ventanilla en inglés. Esto es para ayudar a los clientes extranjeros que desean abrir nuevas cuentas o solicitar préstamos para la vivienda.

El banco informa que 8 de cada 10 trabajadores, de 2 sucursales en Tokio, ahora pueden atender a los clientes en inglés. Los empleados usan placas con su nombre e indican que pueden atender en inglés. Los folletos sobre los productos financieros del banco también están disponibles en idioma inglés.
Resumen: NHK
Link de la noticia: AQUI

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