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Gobierno japonés pedirá a las empresas que dejen de cobrar penalidades por contratos

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El Ministerio de Comunicaciones pedirá a los tres principales operadores de telefonía móvil de Japón a que suspendan la práctica de cobrarles a los clientes por cambiarse a un proveedor diferente al vencer su contrato, con el objetivo de fomentar la competencia en un mercado ya saturado.


Cuando los clientes cambiean de operador después de su contrato de dos años, NTT Docomo Inc, KDDI Corp y SoftBank Corp actualmente les exigen que paguen una suma antes de que venza o paguen cargos por un período adicional de uno o dos meses (cuando quieren mantener el número al irse a otra empresa). También el contrato se renueva automáticamente a menos que los usuarios inicien el procedimiento de cancelaciòn.

Un panel asesor del Ministerio del Interior y Comunicaciones ha aprobado un informe que concluye que los clientes deben poder rescindir su contrato sin pagar dichos costos.


A través de esta práctica, el informe concluyó que las empresas “pueden estar pidiendo a los usuarios que paguen por algo que no esperaban pagar”, según el informe.
NOTA. Cuando el cliente cumple el contrato, normalmente de dos años, puede cancelar sin costo. Si desea continuar con el mismo número usando otra cia. diferente se le obliga a que pague (norikae).
También, si el cliente no cancela el contrato cuando este ha llegado a su fin, el contrato se renueva automáticamente. Si el usuario se olvidó y quiere cancelar después que se ha vencido el contrato y se ha renovado, es obligado a pagar una tasa por cancelamiento.
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