75% de llamadas a la Línea de Abuso Infantil fueron cortadas antes...

75% de llamadas a la Línea de Abuso Infantil fueron cortadas antes de responder

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Setenta y cinco por ciento de las llamadas a una línea directa de abuso infantil, de 24 horas y operadas por el gobierno, fueron cortadas antes de que los operadores o consejeros pudieran responder informa el diario Mainichi.

El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar inició en Julio del 2015 la línea “189” que conecta a los centros de consulta infantil más cercano de la persona que llama. Hasta Noviembre del 2015 se ha recibido al menos 50.582 llamadas telefónicas a nivel nacional. Sin embargo, 37.975 llamadas o el 75 por ciento, colgaron antes de que sus llamadas fueron contestadas. Las sospechosas de las razones por lo que colgaron, según el Ministerio, es debido a que al llamar y antes que el consultor tome , se inicia un sistema de secretaria electrónica que hace varias preguntas y se debe elegir entre diversas opciones lo que posiblemte ocasiona que las personas se rindan ante tantas preguntas y una larga navegación informa el diario Mainichi.
Por ello se está considerando la posibilidad de mejorar el sistema.
Si se llama desde un teléfono celular es peor, con tantas preguntas y anuncios tarda hasta dos minutos antes de que la persona que llama pueda conectarse con el centro de consulta infantil, ya que la persona debe introducir primero su código postal y otras informaciones.
La línea 189 fue introducida para hacer más fácil que las personas puedan denunciar casos de sospechas de abuso infantil y también consultar a los trabajadores de Bienestar Social en los centros de consulta por problemas con menores. Se reveló también que el número de llamadas está disminuyendo.
Resumen: Mainichi
Link de la noticia: http://bit.ly/1TUiXS7